在我们的咨询工作中，来访者常常显得急切而又充满期待。来访者信任我们，这本是一件好事。然而我知道，这种信任背后也可能包含着来访者一些不切实际的期待：比如，期待咨询师给出一个“办法”，能够让自己尽快“摆脱烦恼”，时间呢，当然是越快越好。

没错，大部分来访者到了咨询室经过一番情绪的宣泄和自我回顾之后，确实会有如释重负的感觉。然而，作为咨询师，我知道他/她的问题还远没有结束，甚至可以说才刚刚开始。问题的解决需要较长时间的艰苦努力才能得到根本改善，否则可能会流于表面。

如何处理来访者的过分依赖和过高期待，但又不致使其产生失望和退缩，从而能够坚持去改变，常常是我在工作中需要小心翼翼解决的问题。比如，有些来访者会对咨询师说：您能不能教我一种“解决的办法”，然后我回去自己慢慢解决？

这涉及到一个让很多人都感觉到很困惑的问题：心理问题是否能够自己解决？

首先，心理学同行们大都赞同这样一句话：心理问题本质上是靠来访者自己解决的。这句话应该说大体上是没错的。除了部分需要遵医嘱进行药物配合治疗的严重心理疾病和心理障碍之外，大部分心理问题其实都是在专业人士的指导下，通过改变情绪、信念、认知、行为等办法让来访者逐渐恢复信心，使个体心理变得更加完善和成熟而得以解决的。

这时，心理咨询师就像一根拐杖，协助来访者走过他/她人生中的低谷和艰难时光。然而不要忘了，拐杖的目的是协助来访者恢复自己的行走能力。拐杖的作用再大，也不能代替来访者本人的双脚的作用。咨询师无论采用什么样的咨询方法和技术，都需要通过来访者自身去接纳、去努力并逐步解决自己的问题。

其次，有人要问：那来访者是否能够抛开咨询师，自己解决自己的心理问题？

这其实也需要视情况而言。心理问题是一个笼统的说法，一个人产生的心理问题是复杂多样且随时间变化的。如果来访者仅仅是因为现实的困境而感到压力或出现短暂的情绪问题，这种情况一般可以通过自我调整，在现实压力解除之后心理健康一般就会较好的恢复。

然而，如果来访者的心理问题迁延时间较长（如三个月以上），来访者产生的情绪反应超出了现实情况的需要，来访者的问题伴随着个性缺陷等原因，来访者的问题已经严重影响到了其本人的正常生活等等，这些情况都说明单靠来访者自身的力量已经难以恢复心理健康，因而需要及时寻求专业帮助，以免情况进一步加重。

最后，心理咨询师其实主要是为心理处于“亚健康”的人群服务的。所谓心理亚健康，应该是心理不健康或者存在一般性心理问题（而非心理疾病）。但在我们的咨询工作中，常常会发现很多案例已经迁延日久，存在的问题已经出现泛化或较重的情况，而这不仅需要来访者和咨询师共同付出更多艰苦努力，而且时间更长、效果往往也是难以让人十分满意。

当前我们的心理咨询水平相对于发达国家和地区而言，仍然是落后的。这不仅仅体现在对心理咨询的科研水平和技术水平，也体现在心理咨询的普及方面。当人们心理问题处于萌芽状态时，往往是最容易解决的时候，这时候寻求专业帮助不仅能够较好提高来访者生活质量，更能避免其走弯路或付出不必要的代价。

很多人都知道，不少发达国家和地区人们已经越来越将心理咨询看成一种普通人日常心理保健，这其实也是心理咨询师们所希望的。但要做到这一点，还需要大家共同努力。

一束阳光心理健康咨询中心（www.nmysyg.com）原创文章，转载请注明来源。